Política de envío
Política de Envíos
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo estimado de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
En periodos de alta demanda, promociones especiales, campañas estacionales o circunstancias excepcionales, los tiempos de preparación pueden verse ligeramente ampliados. En caso de retrasos significativos, informaremos al cliente lo antes posible.
Plazos de envío
Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 4 a 7 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
Los plazos estimados de entrega son los siguientes:
- España peninsular: 4 a 7 días laborables
- Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: los plazos pueden variar según el operador logístico
- Unión Europea: 4 a 10 días laborables aproximadamente
- Envíos internacionales (fuera de la UE): el tiempo de entrega puede variar según el país de destino, trámites aduaneros y transportista local
Ten en cuenta que los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos ajenos a nuestra voluntad, incluyendo incidencias logísticas, alta demanda, condiciones meteorológicas, aduanas o periodos festivos.
Gastos de envío
Los costes de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
En determinadas promociones o campañas, pueden ofrecerse envíos gratuitos bajo condiciones específicas.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento, cuando esté disponible, mediante correo electrónico o a través del transportista correspondiente.
Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente la dirección de entrega y los datos de contacto necesarios para evitar incidencias en el envío.
Dirección incorrecta o entregas fallidas
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta facilitada por el cliente, ausencia reiterada en el domicilio o falta de recogida del paquete, el cliente podrá asumir los costes de un nuevo envío.
Aduanas e impuestos internacionales
Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, el cliente podrá estar sujeto a impuestos de importación, tasas aduaneras o cargos adicionales impuestos por las autoridades locales del país de destino.
Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad del cliente.
Retrasos o incidencias en la entrega
Aunque trabajamos para garantizar entregas dentro de los plazos estimados, no nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo incidencias del transportista, aduanas, condiciones climáticas, huelgas o causas de fuerza mayor.
No obstante, haremos todo lo posible para ayudarte a localizar tu pedido y resolver cualquier incidencia.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactarnos en: