Política de envío
Resumen
En Saltino tienes 30 días desde que recibes tu pedido para devolverlo, siempre que el producto esté en buenas condiciones. Si llega defectuoso o deja de funcionar, lo solucionamos sin coste para ti.
Condiciones de devolución
Saltino es un juguete para perros, así que solo podemos aceptar devoluciones de productos que puedan volver a venderse en buen estado. Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe:
- Solicitarse dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
- Estar sin mordidas, arañazos, babas ni suciedad, y funcionar correctamente.
- Devolverse en su embalaje original, con todos sus accesorios.
Si el producto llega con marcas de uso por parte de tu mascota, podremos rechazar la devolución o descontar del reembolso la pérdida de valor causada por ese uso.
Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o te hayamos enviado uno equivocado.
Productos defectuosos
Si tu Saltino llega dañado, no funciona o deja de funcionar por un fallo de fabricación, escríbenos con una foto o un vídeo del problema. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste de envío para ti.
Las mordidas, golpes o daños causados por el uso de la mascota no se consideran defectos de fabricación.
Esta política no limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor, incluida la garantía legal por falta de conformidad del producto.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a saltinocontact@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Si es un defecto, adjunta una foto o un vídeo.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío. No envíes el producto sin nuestra confirmación previa.
- Cuando lo recibamos, comprobaremos su estado y te avisaremos por email de si la devolución se acepta.
- Si se acepta, te reembolsaremos en un plazo máximo de 14 días por el mismo método de pago que usaste en la compra.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a saltinocontact@gmail.com. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas laborables.